Servicio de Teleasistencia Informática

Para iniciar el servicio debe llamarnos previamente a los teléfonos indicados abajo.

Tel. 985 110 141   / 985 206 052

Recuerde que este es un servicio de pago por suscripción. Si desea información sobre las diferentes modalidades y tarifas, vaya al final de esta misma página

Pulse el botón para descargar el programa:

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¿En qué consiste el servicio?

El servicio de teleasistencia informática permite atender las incidencias técnicas del cliente de forma remota. Básicamente, cuando usted tenga algún problema   en su ordenador  podrá ponerse en contacto con nosotros  para que podamos resolver la incidencia a través de Internet sin necesidad de desplazamientos ni pérdidas de tiempo.

¿Cómo funciona?

Para poder utilizar el servicio, el cliente deberá disponer necesariamente de acceso a Internet en el ordenador objeto de consulta. Pulsando en el enlace de entrada al servicio, en esta misma página, sólo tendrá que descargar y ejecutar una pequeña aplicación que nos permitirá  tomar el control de su equipo y trabajar con él como si estuviéramos físicamente en su negocio o domicilio.

En todo momento, usted verá en su pantalla todos los pasos que estemos realizando y podrá comunicarse con nosotros mediante una aplicación de mensajería instantánea.  Para permitirnos tomar el control remoto de su equipo, usted deberá permitirnoslo expresamente a través de una pantalla de confirmación que le mostrará nuestro sistema Para contratar el servicio, póngase en contacto con nosotros  llamando al  985 110 141 ó al 985 206 052

Ventajas

Las ventajas son evidentes: por una parte hay un ahorro en costes de desplazamientos. Por otro, la facturación se realiza por fracciones de 15 minutos (a cada fracción de 15 minutos se le denomina “consulta”), por lo que en muchos casos no será necesario abonar la hora completa.

Modalidades y tarifas

 

Teleasistencia  sin contrato mensual
En esta opción, atendemos cada aviso del cliente sin cuotas fijas mensuales. Es una modalidad interesante para resolver incidencias de forma puntual. El servicio se presta en fracciones de 15 minutos. (A modo de ejemplo, un servicio de 23 minutos, comprendería dos fracciones completas de  15 minutos, por lo que el importe ascendería a 16 Euros)
Cada fracción de 15 minutos: 8 Euros
  
Teleasistencia  CON contrato mensual
Esta opción es   ideal para profesionales y empresas, o para usuarios que precisen de asistencia técnica periódica. El servicio se presta por número de consultas mensuales, pudiendo contratar desde 4 consultas al mes, de 15 minutos de duración cada una. Las consultas no son acumulables de un mes a otro, pero sí pueden combinarse entre sí dentro del mismo mes.

(A modo de ejemplo, una consulta de 23 minutos de duración consumiría dos consultas completas)

4 consultas al mes (15 minutos cada una) 24 Euros / mes
6 consultas al mes (15 minutos cada una) 33 Euros / mes
8 consultas al mes (15 minutos cada una) 42 Euros / mes
10 consultas al mes (15 minutos cada una) 50 Euros / mes
15 consultas al mes (15 minutos cada una) 72 Euros / mes
Cada consulta  adicional: 6 Euros / consulta

Otras modalidades de teleasistencia consultar .IVA vigente no incluido en los precios

Haznos tu consulta o solicita presupuesto aquí:

Por favor, rellene los campos del formulario y le atenderemos tan pronto como nos sea posible. Asegúrese de facilitarnos todos los detalles de su problema o consulta (por ejemplo, marca y modelo del aparato, fallo que presenta, etc). Muchas gracias

 

Información de Protección de Datos:a los efectos previstos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal, se le informa que los datos personales que nos facilita a través de este formulario se incorporarán a un fichero de la entidad EGNET EQUIPOS INFORMATICOS, C.B. con CIF E33665738, con la única finalidad de dar respuesta a sus preguntas y sugerencias. Ud. tiene derecho al acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos previstos en la Ley, que podrá ejercitar por escrito dirigido a: EGNET EQUIPOS INFORMATICOS, C.B. con CIF E33665738, responsable del fichero, con domicilio en C/ Los Helechos, 3 – Bajo – 33001 OVIEDO ASTURIAS

Empresa certificada en calidad según la norma UNE 175001 

Egnet es una empresa certificada según la norma de calidad UNE 175001. Nos sometemos a auditorías anuales  para garantizar que cumplimos  todos los requisitos  para  ofrecerle un buen servicio. 

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